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唯一客服系统

用户3225

2月28日修改

1.
唯一客服系统是什么​

唯一客服系统主要功能是，为网站或APP等提供在线即时聊天功能，可以方便客户与我们的客服人员进行实时沟通的。主要用户群体是中小互联网科技公司，有自己的开发产品，比如有自己的会员系统，自己的商城系统等，想要嵌入一个在线聊天客服功能方便用户咨询，实现类似各电商的在线咨询。​

对接企业微信客服（这里看清楚，不是企业微信成员号，不是个人微信号），企业微信应用，公众号，小程序客服等有API接口的微信相关产品​

我们支持独立私有化部署，服务端可编译为二进制程序包，运行速度极快，搭建过程比同类型PHP或Java客服系统要简单的多。​

系统本身是多商家多坐席SaaS客服系统，每个商家都是独立隔离的，多子账号坐席之间是自动分配的，超管是可以管理所有用户的。只有一个后台，角色权限不一样，看到的东西不一样。​

2.
客服系统注册与登录​

2.1.1
注册账号​

在客服系统的登录界面，我们可以直接创建一个账号。

输入自己的账号名称，昵称，密码，确认密码，邮箱，以及邮箱验证码，就可以直接注册一个账号​

我们也可以使用微信扫码直接生成一个账号，进行测试，账号名称就是微信的OpenID​

我们还可以使用抖音扫码直接生成一个账号，并且能获取到抖音的昵称、头像信息，作为客服系统的昵称头像​

2.1.2
登录账号​

我们可以使用 账号名称、邮箱或手机，密码进行直接登录客服系统。​

当显示“登录失败”，即表示账号或密码输入错误，请仔细检查（不要将昵称作为账号登录）。​

当显示“账户未开通,请联系管理员”，即表示管理员还没有审核通过账号，请加微信 llike620，给他发送注册账号。​

当绑定微信或抖音以后，我们还可以直接微信扫码登录或抖音扫码登录。​

2.1.3
审核账号​

为了防止有人违法违规使用客服系统，注册后的账号，默认是未开通状态，需要管理员审核通过，才可以正常登录。​

请联系官网客服审核通过，或者联系官网客服微信。

2.1.4
访客端对话​

成功登录后台，想要模拟访客与客服进行对话

请点击【面板】【开始对话】，将打开聊天页面，以访客身份与后台客服直接进行对话。​

2.1.5
重置密码​

如果登录的时候忘记了自己的密码，可以在登录页的【重置密码】按钮，发送邮箱验证码，验证通过后会自动重置成新密码​

新密码会被发送到邮箱中

2.1.6
在线充值​

线上注册账号使用，目前为每月每账号60，不区分主账号和子账号，每增加一个账号，就每月增加60.​

可以直接在后台主页，选择充值时间，直接微信扫码支付

2.1.7
PC客户端​

有PC客户端吗？有，只是一个node.js包装的浏览器嵌套网址，并没有什么用处。PC网页端完全够用，并不需要客户端。如果怕看不到消息，本身是有浏览器通知的，还有公众号通知，还有企业微信webhook机器人通知，只要你不嫌烦，不存在看不到消息的情况。​

2.1.8
H5客服端​

想要登录到客服H5端，直接访问地址是：https://域名/h5/

一般是不需要直接访问的，正常是通过在PC端后台，微信扫码关注绑定公众号。当有新消息咨询时，会在公众号进行通知。点击通知模板消息，就直接进入客服H5端​

2.1.9
手机端接待-及时消息提醒​

客服人员如果不方便电脑接待，可以后台扫码公众号，绑定好公众号，直接点击消息提醒卡片免密登录h5回复。​

也可以配置企业微信内部群机器人webhook，收取消息提醒，直接点击可以免密登录h5回复​

2.1.10
为什么不使用手机APP？​

接入消息推送需要对接各大手机厂商的通道，个人开发的app接不了消息推送，编译手机app反而没有意义。​

3.
体验接入使用​

3.1
网页链接接入​

PC网站或H5网站可以通过多种方式接入客服系统，直接访问或跳转聊天链接，是最简单的一种方式​

3.1.1
获取聊天链接​