唯一客服系统
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唯一客服系统
用户3225
用户3225
2月28日修改
1.
唯一客服系统是什么
唯一客服系统主要功能是,为网站或APP等提供在线即时聊天功能,可以方便客户与我们的客服人员进行实时沟通的。主要用户群体是中小互联网科技公司,有自己的开发产品,比如有自己的会员系统,自己的商城系统等,想要嵌入一个在线聊天客服功能方便用户咨询,实现类似各电商的在线咨询。
对接企业微信客服(这里看清楚,不是企业微信成员号,不是个人微信号),企业微信应用,公众号,小程序客服等有API接口的微信相关产品
我们支持独立私有化部署,服务端可编译为二进制程序包,运行速度极快,搭建过程比同类型PHP或Java客服系统要简单的多。
系统本身是多商家多坐席SaaS客服系统,每个商家都是独立隔离的,多子账号坐席之间是自动分配的,超管是可以管理所有用户的。只有一个后台,角色权限不一样,看到的东西不一样。
2.
客服系统注册与登录
2.1.1
注册账号
gofly.v1kf.com
在客服系统的登录界面,我们可以直接创建一个账号。
输入自己的账号名称,昵称,密码,确认密码,邮箱,以及邮箱验证码,就可以直接注册一个账号
我们也可以使用微信扫码直接生成一个账号,进行测试,账号名称就是微信的OpenID
我们还可以使用抖音扫码直接生成一个账号,并且能获取到抖音的昵称、头像信息,作为客服系统的昵称头像
2.1.2
登录账号
我们可以使用 账号名称、邮箱或手机,密码进行直接登录客服系统。
当显示“登录失败”,即表示账号或密码输入错误,请仔细检查(
不要将昵称作为账号登录
)。
当显示“
账户未开通,请联系管理员
”,即表示管理员还没有审核通过账号,请加微信 llike620,给他发送注册账号。
当绑定微信或抖音以后,我们还可以直接微信扫码登录或抖音扫码登录。
2.1.3
审核账号
为了防止有人违法违规使用客服系统,注册后的账号,默认是未开通状态,需要管理员审核通过,才可以正常登录。
请联系官网客服审核通过,或者联系官网客服微信。
2.1.4
访客端对话
成功登录后台,想要模拟访客与客服进行对话
请点击【面板】【开始对话】,将打开聊天页面,以访客身份与后台客服直接进行对话。
2.1.5
重置密码
如果登录的时候忘记了自己的密码,可以在登录页的【重置密码】按钮,发送邮箱验证码,验证通过后会自动重置成新密码
新密码会被发送到邮箱中
2.1.6
在线充值
线上注册账号使用,目前为每月每账号60,不区分主账号和子账号,每增加一个账号,就每月增加60.
可以直接在后台主页,选择充值时间,直接微信扫码支付
2.1.7
PC客户端
有PC客户端吗?有,只是一个node.js包装的浏览器嵌套网址,并没有什么用处。PC网页端完全够用,并不需要客户端。如果怕看不到消息,本身是有浏览器通知的,还有公众号通知,还有企业微信webhook机器人通知,只要你不嫌烦,不存在看不到消息的情况。
2.1.8
H5客服端
想要登录到客服H5端,直接访问地址是:https://域名/h5/
一般是不需要直接访问的,正常是通过在PC端后台,微信扫码关注绑定公众号。当有新消息咨询时,会在公众号进行通知。点击通知模板消息,就直接进入客服H5端
2.1.9
手机端接待-及时消息提醒
客服人员如果不方便电脑接待,可以后台扫码公众号,绑定好公众号,直接点击消息提醒卡片免密登录h5回复。
也可以配置企业微信内部群机器人webhook,收取消息提醒,直接点击可以免密登录h5回复
2.1.10
为什么不使用手机APP?
接入消息推送需要对接各大手机厂商的通道,个人开发的app接不了消息推送,编译手机app反而没有意义。
3.
体验接入使用
3.1
网页链接接入
PC网站或H5网站可以通过多种方式接入客服系统,直接访问或跳转聊天链接,是最简单的一种方式
3.1.1
获取聊天链接